سیاست عودت وجه، ضمانت و مرجوعی – Apply Assistant
مقدمه
ما توی Apply Assistant همیشه تلاش می‌کنیم تجربه‌ای حرفه‌ای، شخصی‌سازی‌شده و رضایت‌بخش براتون بسازیم.
با این حال، گاهی ممکنه همه‌چیز اون‌طور که انتظار دارید پیش نره. برای همین، سیاست عودت وجه شفافی برای همه خدمات‌مون داریم تا خیالتون راحت باشه.
از اونجایی که خدمات ما کاملاً شخصی‌سازی‌شده‌ست، عودت وجه تنها در شرایط خاص و مرحله مشخص‌شده‌ای از هر خدمت ممکنه. توی این صفحه، جزئیات کامل هر خدمت رو براتون توضیح دادیم.
۱. اصول کلی
تمامی خدمات ما در Apply Assistant به‌صورت شخصی‌سازی‌شده و بر اساس اطلاعات و نیازهای شخصی شما طراحی می‌شوند.
به همین دلیل، امکان بازگشت وجه فقط در مراحل مشخصی از هر خدمت و قبل از شروع کامل پروژه وجود دارد.
خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش، این صفحه را به دقت مطالعه نمایید تا از شرایط دقیق هر خدمت مطلع باشید.
ممکن است در آینده خدمات جدیدی به Apply Assistant افزوده شود یا تغییراتی در سیاست‌های فعلی ایجاد گردد.
در چنین مواردی، مبنای بررسی درخواست بازپرداخت می‌تواند یکی از موارد زیر باشد:
۱. نسخه‌ی سیاست‌های موجود در زمان ثبت سفارش
۲. آخرین نسخه‌ی به‌روزرسانی‌شده‌ی همین صفحه
در صورتی که پس از ثبت سفارش، قیمت خدمت تغییر کند، ملاک مبلغ بازپرداخت برای شما همان مبلغ پرداخت‌شده در زمان سفارش خواهد بود.
برای ثبت درخواست بازگشت وجه، لطفاً از طریق فرم زیر اقدام فرمایید:
🔗 فرم درخواست عودت وجه
ما متعهد هستیم در بازه زمانی ذکرشده، درخواست‌ها را بررسی و وجه را در صورت تایید بازپرداخت کنیم.
شرایط عودت وجه برای هر خدمت
۱. طراحی پرسنال برند پژوهشگری
پس از تحلیل رزومه و برگزاری جلسه یک‌ساعته، نسخه اولیه رزومه برای شما ارسال می‌شود.
در این مرحله می‌توانید:
- درخواست عودت وجه ثبت کنید
- یا بازخورد خود را برای ادامه فرایند و اعمال ویرایش ارسال نمایید
در صورت ارسال بازخورد و ورود به مرحله ویرایش، خدمت به‌عنوان تاییدشده تلقی می‌شود و امکان بازپرداخت وجود ندارد.
۲. آماده‌سازی مدارک اپلای
پس از تحلیل رزومه و بررسی موقعیت‌ها، تیم ما پوزیشن‌های مناسب را شناسایی کرده و در یک جلسه به شما معرفی می‌کند.
در صورتی که این موقعیت‌ها مورد تایید شما نباشند، می‌توانید در همان مرحله درخواست بازگشت وجه ثبت نمایید.
همچنین اگر فرآیند اپلای توسط تیم ما انجام شود و هیچ‌یک از پوزیشن‌ها منجر به دریافت دعوت به مصاحبه نشوند، کل وجه پرداختی بازگردانده خواهد شد.
۳. استاد‌یابی و نگارش ایمیل شخصی‌سازی‌شده
در مرحله اول، فایل اکسل شامل لیستی از حداقل ۱۵ استاد برای شما ارسال خواهد شد.
اگر پس از دریافت این فایل تمایلی به ادامه فرایند نداشته باشید، امکان ثبت درخواست بازگشت وجه وجود دارد.
در صورتی که ادامه خدمت (از جمله دریافت ایمیل‌های آماده یا لیست تکمیلی اساتید) انجام شود، خدمت نهایی‌شده تلقی می‌گردد و امکان عودت وجه وجود نخواهد داشت.
۴. نگارش SOP
نگارش Statement of Purpose دارای ضمانت کامل بازگشت وجه بدون قید و شرط است.
به عبارتی، اگر به هر دلیل نتیجه رضایت‌بخش نباشد، می‌توانید درخواست بازگشت وجه ثبت نمایید.
۵. جلسات منتورینگ
در صورتی که پس از برگزاری جلسه اول مشاوره با منتور از کیفیت خدمت رضایت نداشته باشید، می‌توانید درخواست بازپرداخت وجه خود را ثبت کنید.
در صورتی که جلسه دوم یا مراحل بعدی برگزار شود، خدمت کامل تلقی شده و امکان بازپرداخت وجود ندارد.
نحوه ثبت درخواست بازپرداخت
برای ثبت درخواست، لطفاً مراحل زیر را دنبال نمایید:
- مراجعه به فرم درخواست بازگشت وجه:
🔗 https://forms.gle/yjPKyRXtcnkJPsnG9 - تکمیل اطلاعات مورد نیاز شامل شماره سفارش، نام و توضیح دلیل بازپرداخت
- بررسی درخواست توسط تیم پشتیبانی ظرف ۳ تا ۵ روز کاری
- در صورت تایید، بازپرداخت وجه ظرف حداکثر ۷ روز کاری به حساب شما انجام خواهد شد
در صورت نیاز به تماس مستقیم:
📱 پشتیبانی تلگرام: @applyassist3
📧 ایمیل: applyassistant3.0.team@gmail.com
نکات پایانی و جمع بندی
هدف ما در Apply Assistant چیزی فراتر از ارائه یک خدمت ساده است.
ما تلاش می‌کنیم رابطه‌ای سالم، شفاف و مبتنی بر اعتماد بین کاربران، اعضای تیم اجرایی و سرمایه‌گذاران مجموعه ایجاد کنیم.
به همین دلیل، سیاست بازپرداخت ما بر پایه‌ی یک اصل ساده طراحی شده است:
“اگر از خدماتی که دریافت کرده‌اید رضایت نداشتید، در چارچوب مشخص‌شده می‌توانید درخواست بازگشت وجه داشته باشید.“
با این حال، چند نکته مهم وجود دارد که برای حفظ شفافیت و انصاف میان همه اعضای اکوسیستم Apply Assistant باید در نظر گرفته شوند:
Apply Assistant این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در راستای بهبود فرآیندها، نسخه‌های جدیدی از این سیاست را تدوین و منتشر کند.
آخرین نسخه‌ی معتبر همواره از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود و به‌عنوان مرجع تصمیم‌گیری استفاده می‌شود.
اگر در طول فرایند خدمت، اقداماتی مانند ارسال درخواست ویرایش، شرکت در جلسه دوم، یا هر گونه ادامه روند اجرای خدمت انجام شود، این اقدامات به‌عنوان تأیید ضمنی رضایت شما از خدمت در نظر گرفته می‌شود. در این صورت، امکان بررسی درخواست عودت وجه وجود نخواهد داشت.
اگر خدمتی بیش از یک‌بار طی یک بازه ۲ ماهه توسط یک کاربر خریداری شده باشد، این موضوع به‌عنوان تأیید کیفیت و رضایت کاربر از آن خدمت تلقی می‌شود و شامل عودت وجه نمی‌شود.
Apply Assistant این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در راستای بهبود فرآیندها، نسخه‌های جدیدی از این سیاست را تدوین و منتشر کند.
آخرین نسخه‌ی معتبر همواره از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود و به‌عنوان مرجع تصمیم‌گیری استفاده می‌شود.